옷을 구매하여 받았는데 처음 보자마자 눈에 띄는 핑크색 부분이 있어 반품 접수 했더니 불량이 아니라 초크 자국으로 물로 씻고 뜨거운 바람으로 말리면 된다고 하셔서 다른 불량인 부분이 더 있다고, 양쪽 어깨 부분에 실이 뭉쳐서 여러 개 나와있고 옷 중앙부분에만 검은색 실이 섞여 있다고 문의하니, 양쪽 어깨에 달린 실은 자르라고 하고 가운데 검은색 실은 원래 원단이 얼룩덜룩한 원단이라 그렇다고 하시는데 전 그레이 색상의 옷을 구매했고 다른 부분은 다 그레이, 짙은 그레이로 되어 있어 불량으로 반품 해달라고 했는데 자꾸 안된다고만 하시네요. 댓글1
배송받으신 상품의 불량한 품질에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 또한 계속해서 반품(교환)거부 하는경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(http://cyberbureau.police.go.kr, 전화 : 182),서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.
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