소비자가 만드는 신문

안마의자 a/s 건 14:18

매장식사 인데... 14:16

삼성 에어컨 설치업체의 연락두절 14:15

소보원에서 렌탈업체로 연락을 해주시는지요.. 14:13

결제 금액이 다른데 상담청구는 연락도 안되고 잠수 탑니다. 14:12

제품 -기제 상품과 다름 14:10

복지할인 누락 13:53

김해 매니저 정일현 기사님한테 as접수 후 연락안됨 13:46

가로 세로 치수재서 보냈는데 반대로 만들어놔서 말했더니 다시 만들거면 금액 반만 지원해서 만들어준다함 13:44

회수요청건 13:43

전년가입액 1,450천원 대비 46%정도 인상된 2,090천원으로 가입,전화로 상담사에게 왜 인상되었고 이렇게 큰 인사뮬 원인이 무엇인지 설명 요청하였고 상담삭ᆢ 담당부서부서에 의뢰해 10일내 메?? 13:41

고객 동의없이 요금 인상 13:40

배송지연 연락이 안됨 13:39

영업사원의 약속불이행 13:33

손님 생각하지않고 호객행위로느껴지는 남해 식당입니다 13:31

주소퀵으로 빠르게 원하는 사이트 찾기 13:31

제품설명 상세고지 불이행 및 관련 사이트 사라짐 13:30

메가커피 가좌봉화초점 사용하던 행주로 손님 커피컵닦은 행위 13:24

에어컨 주문을 한 달 이상 기다리게 한 뒤 일방적으로 취소되어 추가 비용이 발생했습니다. 13:21

[동서가구] 상품 불량으로 A/S 요청차 전화하였으나, 4일째 연결안됨 + 전화 끊김 + 문자 내용 접수해도 콜백 없음 = 사용 못하고 있음 13:20

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옥션 스타 배송으로 물건 10개 구입후에
10월 5일에 제품구입했는데 너무 안와서 옥션에 물어보니 12월에 배송한다고함.
왜 그렇게 늦느냐고하니 갑자기 독단적으로 주문 취소해버림.
옥션에서는 판매자에 대해서 아무조치도 없고 다른물건들 계속 판매중.

제2의 티몬사태가 날것같아서 신고함.
강력한 조치 부탁드립니다

댓글 1

담당자 2025-10-15 15:24:27

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인터넷쇼핑몰 관련 사업자의 귀책사유로 인하여 계약이행이 어려운 경우는 계약이행 혹은 계약해제나 손해배상을 요구할 수 있습니다. 손해배상을 요구할 경우, 손해 사실을 객관적으로 입증하여야 하며, 손해가 발생하지 않았다면 손해배상은 요구하기 어려우며 사이버 쇼핑과 관련하여 가격기재 오류 또는 광고물 표시 상 과실 등 납득할 수 있는 이유로 일방적 물품판매 취소사례(판매거부)가 빈번하게 발생합니다. 관계 법률을 살펴보면, 민법 제109조(착오로 인한 의사표시)에는 " ①의사표시는 법률행위의 내용의 중요부분에 착오가 있는 때에는 취소할 수 있다. 그러나 그 착오가 표의자의 중대한 과실로 인한 때에는 취소하지 못한다."라고 규정하고 있으며 따라서 사업자가 배상을 거부하면, 어떤 경우에 물품의 판매의 취소가 용인될 수 있고, 또 어떤 경우에는 취소가 용인될 수 없는지에 대해서는 고도의 법적판단(민사소송 제기 등)이 요구된다는 점에서 사업자가 판매 취소만을 고집할 경우, 사업자의 논리가 틀리다는 사실을 설득하여 소비자 피해를 구제하기는 현실적으로는 어려움이 있습니다. 건강한 하루 되세요.