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기타 | 반품신청했는데 반품완료처리후 아무런조치없음
 최진우
 2025-10-18  |    조회: 781
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안녕하세요 구매후 문제가있어 2025년10월16일 자에
반품을 신청하었는데 2025년10월17일15시17분경 반품처리중 문자와 반품완료 문자만 날라오고 전화로 안내도 없고 환불처리도 없이 문자만 날라와 전화해보니 전화가 꺼져있네요 조치 부탁드립니다
문자내용과 전화기록 환불안된계좌내역 첨부합니다
댓글 1

담당자 2025-10-18 11:44:49
반품을 위한 업체와의 연락이 되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 안타깝게도 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '경찰청사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )',서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.