소비자가 만드는 신문

연락안됨 15:51

쇼핑몰 먹튀인가요 15:51

몸에 맞지않아ㅜ 환불요청했음 15:45

삼성전자 AI콤보 세탁기 배송주소 변경불가 15:37

한경희 계절가전 선풍 회전불량 15:36

환불안됨 15:31

잘못 가져간 택배 물품을 돌려주지 않아요 15:28

허위 광고 15:27

바크 신발, 물놀이 하다가 찢어졌는데 고객센터에서 전화를 안받네요. 15:25

미용기기 15:22

상품 교환 15:21

로즈베리 에듀케이션 학원법 위반 및 부당이득 반환 요청의 건 15:20

(주)세종텔레콤에서 운영하는 스노우맨이라는 알뜰폰을 운영하는데 작년 9월쯤에 고객 동의도 없이 아이즈모바일이라는 회사에 팔아먹었습니다. 15:14

바람 안 나오는 선풍기 15:12

보험료 카드결재가 불가능하네요 ㅠㅠ 15:10

쿠팡이츠 등 배달어플로 주문시, 가격이 실제 매장보다 너무 비싸짐 15:01

LGU+ 핸드폰 개통 핸드폰 수령 순서 변경 요구 14:54

항공기 지언에 따른보상요구 불가 14:51

타파웨어 물병 뚜껑 품질 이상으로 인한 교환(환불) 요청 14:50

얼음정수기 누수피해 14:48

부킹닷컴은 타기업 트립닷컴과 다르게 직.간접적으로 고객의 불만을 응대하고 해결하는 방식이 미흡하고 소극적이면 직접 연결소통 가능한 전화번호가 존재허지 않아 고객이 위험한 피싱에 빠졌을 때도 연락할 길이 없고 오류로 여러번 지급이 된 경우에도 민원을 제기하기 어려운 절차로 이뤄져 있다.

이런 경우 다수의 이용객들이 피해를 겪어도 처리하기가 어렵다. 이를 시정명령 그리고 해외에서 긴급한 상황을 처리해 주는 데스크를 마련하기를 지도 권고해야 한다고 생각합니다.

댓글 1

담당자 2025-10-23 09:00:38

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해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 매우 답답하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.