소비자가 만드는 신문

더스윙의 킥보드를 야간에 이용하다 브레이크 손잡이가 부러져있는걸 모르고 내리막길 사고를 당했다.
킥보드는 24시간 이용하는데 영업시간외에 고객센터에 따로 고장신고 연락 방법 없고
앱내 고객센터 문의하기 신고가 큐알코드로만 신고하게 되어있었는데 밝은 곳으로 가고 후레쉬를 켜봐도 큐알을 인식을 못했다.
카메라 이상인가하고 대여가능 스캔도 해보고 카메라 기능에서는 큐알인식이 가능했는데 고장신고 기능에서만 인식이 불가 했음.
기기번호 입력으로는 신고 기능이 없었다. 타 이용자를 위해서라도 신고하려했는데 기기고장신고 방법이 없었음. 채팅등 신고기능없음
제 사고전 사용자가 기기고장 회수 신고를 하려고 했어도 방법이 없었지 않나 싶다 그래서 결국 제 사고로 이어졌고
스윙측에 영업시간에 전화했으나 사고는 기기를 확인하지 않고 탄 본인이 잘못이라 사고 접수는 해줄수 없다고 했다
무릎도 다 깨졌지만 더 큰사고로 이어지지 않은게 다행이지만 고장 신고 기능만 제대로 됐어도 사고를 예방할 수 있었겠지요
대여시 밧데리양 경고는 있는데, 기기고장 신고된 경고 기능도 충분히 가능할텐데요 시정 할 수있도록 조치바랍니다.

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