물고기가 죽어서 왔습니다
그래서 환불요청했는데요
담당자분은 연락도확인후에도하지도않더니 자기외부일정때문에늦게 연락했다면서 하는말이 사진이 물기전에사진을찍어달라는데 그러면서 해결보다는 또다른사람이랑이야기한다면서.계속해서규정을따지면서 횐불을안해주고 빼째라하고 오히려고객한테 미친이러면서 욕을하네요
저도열받아서같이
욕했긴했지만 먼저미친이라고욕을하는게맞는건지
물고기가 죽어서 왔습니다
그래서 환불요청했는데요
담당자분은 연락도확인후에도하지도않더니 자기외부일정때문에늦게 연락했다면서 하는말이 사진이 물기전에사진을찍어달라는데 그러면서 해결보다는 또다른사람이랑이야기한다면서.계속해서규정을따지면서 횐불을안해주고 빼째라하고 오히려고객한테 미친이러면서 욕을하네요
저도열받아서같이
욕했긴했지만 먼저미친이라고욕을하는게맞는건지
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.