11월 1일 21시 경 배민클럽 유튜브 프리미엄 요금이 결제가 됐는데 유튜브 프리미엄이 연동 되지 않아 한차례 고객센터에 문의를 했는데 해결이 되지 않아 더 시간이 지체되기 전에 한번 더 문의를 했는데 연동이 안된다 해결해달라 유튜브 측 내용 확인이 필요하고 언제쯤 될지 안내할 수 없다 그럼 해지를 해달라 사용하지 않았으니 전액 환불이냐 안된다 라는 답변을 받았는데 요금제라는 특성 자체가 월 결제이므로 일할결제 되는 건 이해가 되는돼요 지금 같은 상황에서는 전액 환불이 맞지 않나 라는 생각이 들고 유튜브 측 내용 확인이 언제쯤 되는지 모른다는 것이 너무 불만족 스럽습니다. 댓글1
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.
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