코레일복지몰(현대 이지웰)에서 약 2개월전 (9윌24일)
호카 트래킹 신발(16만원 상당)을 구입하여
몇번 착용하지 않았으나 접착부가 떨어져 수선등
을 요구하였습니다.
현대 이지웰은 이미 착화 하였고 상품구입시 보지도
못했던 병행수입상품 이라고 수선등 써비스가 불가 하다고
합니다.
고가의 신발을 구입하였으나 납득 불가한 이유로
써비스가 불가하다고 하여 소비자 보호를 요청합니다 댓글1
소비자분쟁해결기준에의하면 품질불량한 신발의 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 1.소비자과실 및 부주의로 인한 하자 2.장기착화제품이고 수리불가능시는 교환하며 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가합니다(세탁업배상비율참조)
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.