쿠팡에서 LG전자 TV를 구매하였고, 1년 4개월이 지난 지금 아무 충격도 없었는 가전이 고장이 났습니다. 쿠팡 페이지에선 3년 보장이라고 되어있어서 판매자에게 문의하였지만, 3년 보장 그리고 1년 무료보상이라고 그럽니다. 그 1년까지만 무료보상이라는 말은 상세페이지에 작을글로 해놨었고 광고 썸네일과 큰글씨에는 3년 보장이라고 되어있습니다. 1년이든 1년 4개월이든 몇 백만원 제품이 1년이 되어 고장나는 불량제품을 판매하는 것 자체도 화가 나는데 , 말장난을 교묘히 섞어서 광고하고 나몰라라하는 쿠팡과 이 업체 <아이티팩토리아울렛> 에도 정정을 요하고 보상을 원합니다 댓글1
언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체에 다른 제재를 가하기에는 어려움이 있을 수 있습니다.
