소비자가 만드는 신문

무료예약취소 10:49

소비자기만 연락회피 10:46

제품이 오지를 않아요 10:44

일요일 새벽 2시에 주문하고, 일요일 아침 8시에 취소했는데 출고되었다고 반품비 8만원을 가져갔어요 10:43

고객문의 연결이 불가능 10:41

소비자를 기만하는 스웨그키에게 보상을 요구합니다. 10:39

변제금 차액 미지급 10:39

제품 반품이 어렵다고 하네요 10:38

소비자고발센터에 7월 10일에 접수했더니 자동 응답마냥 복사 붙혀넣기는 너무한거 아닙니까? 10:37

유튜브 광고로 복숭아 사기 10:35

항공사의 파업으로 인한 일정 지연 및 통보나 협의 없이 항공사의 일방적인 애완견 방치 10:35

반품신청 취소 10:32

냉감패드환불 10:28

상조회사로 가입시켜놓고 가전제품 무료 증정처럼 얘기해놓고 롯데렌탈 묘미로 결제하기를 만들어서 가전제품에 대한 돈만 계속나가고 있어요. 10:21

상세설명에 명시하지 않은 냉동칸 조명 없음 10:21

네이버 예약 표시와 실제 예약 가능 여부 불일치 및 부당한 이용 제한에 대한 제보 10:15

온순결 착색 크림이라고 해서 샀는데 막상 온 제품은 가격차이 심한 더마팩토리입니다 10:14

숙소 예약하고 취소했는데 아고다에서는 숙소 예약한 내역도 없는데 환불이 불가하다고합니다. 10:07

컬러 불일치,시공시 파손 환불요청 10:06

항공권 환불 번복 10:04

4월 2일에 결제하고 24시간도 안지나서 취소해달라고 메일, 카톡상담 남겼는데 자기들이 확인후 발송해놓고 반송할때 택배비 10만원 부담하라고 협박함.

상담내용확인>발송>전화? 말도안되는 과정으로 구매취소를 못하게함.

상습일 가능성 매우 높음.

댓글 1

담 당 자 2026-04-03 11:18:08

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배송전 취소가 정상적으로 진행되지않아 답답하시겠습니다.
전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있으나 물품 반환에 필요한 비용을 소비자가 부담하도록 규정하고 있어 소비자의 변심 등에 의한 청약철회의 경우에는 당연히 반환에 필요한 택배비는 소비자가 부담하여야 합니다(법 제18조제9항). 따라서 소비자가 물품을 받기 전에 청약철회를 한 경우에도 이미 사업자가 물품 공급을 위해 배송을 하였다면 소비자는 반송비용인 택배비를 부담하여야 할 것입니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.