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통신 | 취소 환불 관련 정보
 송진경
 2026-04-09  |    조회: 2
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유투브 프리미엄 12개월 상품 선택 입금후
링크를 1시간 이내로 보내주기로 하여 기다리다가 3시간이 지나 보내주는 사이에
폰을 볼수없는 상태가 되어 오후에 링크보낸
문자를 확인하니 링크 보낸흔 1시간이내에
등록하지 않으면 안된다는 문자만
보내어졌었고 이미 시간은 많이 지난상태여서
관련회사에 상담원과 톡으로 상담했고
링크를 다시 보내줄수도 환불도 안된다는 답을 받았습니다
7만원 가까운돈을 입금했고 사용도 등록도 못해본 상황에서 도무지 말이 통하지 않고
연락도 되지않네요
방법을 찾고 싶습니다
댓글 2

담당자 2026-04-10 07:41:05
안타깝게도 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '경찰청사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )',서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.

담당자 2026-04-10 07:13:53
안타깝게도 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '경찰청사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )',서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.