소비자가 만드는 신문

앱테크에서 나오는 정선희가 샤르드 대표님과 통화하며 프로모션 받은 광고로 잡티완화 및 피부탄력 필오프 크림 마스크 3+3개 주문 59900원 카카오페이로 결제햇습니다
2026년 4월 2일 결제
배송이 안돼서 샤르드 챗으로 배송이 안된다고 문의 남기니 결제정보가 없다고해요 . 외부 사이트에서 한것 같다는데..
어떻게 해야할지 몰라 신고 합니다
도와주세요

담당자 2026-04-10 09:50:41

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전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 건강한 하루 되세요.