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생활용품 | 환불요청건입니다.
 김승희
 2026-04-15  |    조회: 4
인터넷 쇼핑몰 업체 니쁜스-(주)피아솜통상

25. 12.05 1건 주문 398,000원 송금
12.06 800원 송금

12/9 상품 받음, 교환 신청(다른상품교환)
12/17 상품 교환 신청후 보냄
26. 01/13 교환상품 받음, 반품요청(사이즈가 너무컷음)-환불요청 함
01/26 상품 보냄

전화를 해도 안받고, 고객센터 글쓰기를 했는데 한번 교환했기때문에 환불이 안된다고 하면서 반환을 안해주네요
반품한 상품에 하자를 만들어 보낸것도 아니고, 기간을 넘겨서 보낸것도 아니고 교환을 했다는 이유로 환불을 안해준다는게 말이 됩니까
금액도 금액이지만 연락도 안되고 일방적으로 통보식으로 끝내버리는 이런 업체는 그냥 두면 안될거 같아서 신고합니다.



댓글 1

담당자 2026-04-15 15:31:54
인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.