2026년 2월 26일 상기 쇼핑몰을 통해 닥슈 남성 소가죽 스파이크리스 골프화를 구입하며 5회 걸쳐 착용하였으며 오른쪽 실발 발등부위에 실밯이 터진것을 발견후 4월 13일 판매자에개 전화 3회 문자 1회 카톡 1회 등 연락을 취했으나 지금까지 답변이 없었고 4월 14일 쇼핑몰 고개센터를 통해 상담원과 연락되어 사진을 올리는 전화번호를 보낸다 했으나 4월 15일 10:58분까지 연락이 없고 채팅을 통해 돌아온 답변은 주문후 7일이 지나 반품이 안된다고 하여 고발합니다 댓글1
소비자분쟁해결기준에의하면 품질불량한 신발의 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 1.소비자과실 및 부주의로 인한 하자 2.장기착화제품이고 수리불가능시는 교환하며 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가합니다(세탁업배상비율참조)
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.