생활가전 | 업체용 청소기 작동불량
다사랑한의원
2026-04-15 |
조회: 4
약 5개월 사용 무렵 소음도 커지면서 갑자기 타는 냄새로 인해 고객센테와 연결 시도
오전내내 통화를 시도했지만 계속되는 연결 안내 멘트만 나올뿐 연결이 되지 않아 인터넷 검색으로 연결 자체가 잘 되지도 않고 서비스도 엉망이라는 글로 직접 소비자 고발센터에 접수
소비자고발센터 접수후 바로 연결 되어 A/S를 맡기게 되었고 업체에서 수거후 확인결과 먼지로 인한 것이라며 답이 왔고 수리후 배송하겠다 연락옴
택배를 받은 후 사용을하였고 사용하는 후에 청소기 본체에서 연기가 나옴
다시 업체와 전화연결 시도 연결 후 돌아오는 답은 기사님께서 먼지만 제거 후 보낸거 같다면서 다시 택배로 수거해 가겠다하기에 거절
의원이라는 공간에서 불이라도 번졌으면 큰일나는 상황이였는데 아무렇지 않다는 듯 다시 고쳐서 보내주겠다라는 너무 안일한 업체에 반응에 어이가 없었고 두번 다시 이런일이 없었으면 하는 바램이고 이번일로 인터넷 검색해본 결과 업체자체가 이런 서비스들이 잘 이루어지지 않는것도 큰 문제인것같고 아무리 소규모 업체라하더라도 기본과 안전이 최우선이 되어야하는데 그부분이 매우 미흡한것같아 이렇게 글을 남깁니다. 이부분들이 꼭 반영이 되었으면 좋겠습니다.
담당자
2026-04-15 16:04:11
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.