대구 수성구에 거주중인 홍수진입니다.
3월초에 공감퍼니처에서 식탁을 구매했습니다.
한달쯤 걸린다는 말을 듣고, 4월두째주까지 기다렸습니다.
그동안 한번도 빨리해달라고 조른적도 없고,
공감에서도 저희에게 언제쯤 완성되서 언제쯤 배송될거라는 연락한번 온적이 없습니다.
2주전 제가 공감파니차로 연락을 했더니 공장에 알아보고 연락을 준다고하더니 일주일이 지나도 연락이 없더라구요.
그래서 일주일 후에 제가 다시 연락을 했더니 일주일후 토요일에 배송될거라고 하더라구요.
그런데 문자를 해도 답장도 없고, 전화를 해도 여러번 해야 받더라구요.
절대로 먼저 연락을 해서 상황을 이야기해주지 않습니다.
결국 오늘까지 저는 공감퍼니처에서 그 어떤 연락도 받지 못하고 있습니다.
일이 잘 해결되도록 부탁드립니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.