메이튼에서 만든 제품이며, 해당 사진에는 모든 제품(등받이, 바닥, 옆면 커버, 트렁크 커버)이 다 나와있어 구매했습니다.
해당 제품 트렁크 부분을 다 결속하다 보니 옆면 커버 및 트렁크 커버가 없었습니다.
해당 물품 상세 보기 내용 및 사진에는 구성품이 다 포함된다고 적혀있습니다.
이 부분에 대해서 메이튼 고객센터에 접수했고, 잘못된 부분에 대해서 인정을 했습니다.
메이튼에서는 반품만 가능하다고 하는데, 현재 주문한 물품을 결속해 놓은 상태다 보니 반품을 하려면 다 뜯어야 하는 상황입니다. 차를 구매한 지 3주도 안 되었습니다. 누가 새 자동차에 자국을 남기면서 반품하겠습니까?
그래서 빠진 물품만 보내라고 했습니다. 메이튼 쪽에서 빠진 부분을 보내주었고, 그리고 금일 4월 20일 날 빠진 물품을 받았습니다.
확인해보니 옆면 매트 및 트렁크 부분이 맞지 않습니다. 맞지 않는 부분을 보내놓고 이걸 왜 써야 합니까?
그리고 메이튼에서 전화 상담해줄 때 왜 크기가 다르다는 부분을 설명 안 해주고 보내주는 건가요?
그냥 고객을 우롱한 것밖에 없습니다.
이해가 안 되는 부분은
첫째, 기아샵에서 물품을 판매하는데 제품 설명 및 맞지 않는 사진 올려서 제품을 판매하는 것
(현재는 기아샵에서 판매 중단이 되어 있습니다. 나온 지 3주도 안 됐는데 오안내 제품이라 내렸습니다.)
기아샵에서 볼 수 없어 타 사이트에 메이튼 동일 제품 올린 사이트 정보 올립니다.
오류 제품이다 보니 판매 중지한 것 같습니다.
https://store.ohou.se/goods/4026755?utm_source=naver_shop&bp_sub_id_2=search&bp_sub_id_3=inorganic&utm_medium=cpc&utm_campaign=4026755-30186507&utm_term=%7Bquery%7D&utm_content=%7Bad%7D&bp_adset=%7Bnetwork%7D_%7Bmedia%7D&NaPm=ct%3Dmo6vmbrc%7Cci%3D4ccc5f0500b74abd24016d2c4a7fcb51cc79f580%7Ctr%3Dsls%7Csn%3D7696354%7Chk%3D59a1255161143b807d2c4167094f878ccf768b67
두 번째 잘못된 제품을 판매했으면, 다시 보내줄 때 맞게 보내줘야 하는데 맞지 않는 제품을 보낸다는 것을 이해할 수가 없습니다.
세 번째, 기아샵에서 물품을 판매해놓고 기아 고객센터에 전화해서 해당 내용을 말하니 메이튼 제품이라 도와줄 수 없다고 기아 고객센터 상담사에게 전달받았습니다. 기아샵에서 판매만 하고 후처 관리를 안 하는 이유가 궁금합니다.
전 새 차 구입하고 기분 좋게 40만 원가량의 물품을 구매했는데, 오제품을 판매해놓고 왜 제가 이렇게 시간을 낭비하고 스트레스를 받아야 합니까?
사업자와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.