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통신 | 제품을 구입후 최근에 만들어진 상품을 배송요
 이성수
 2026-04-21  |    조회: 2
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처음부터 1건으로 배송했으면
반품처리도 해결되었을텐데
루메나측에서 2건으로 배송을
해놓고 소비자가 반품처리에도
소비자가 2건으로 반품 비용을
부담하는것이 돈을 벌기위한
업체의 횡포라고 생각합니다
상품을 재고떨이하면서
그렇게 운영하는 업체를 지금까지
온라인에서 구입을 해 봤으나
루메나 업체가 처음입니다
댓글 1

담당자 2026-04-21 06:48:56
소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.