문의 게시판을 통해 아래와 같이 글을 남기고 답변을 받았으나 진행되지 않고
계속 처리하겠다는 답변만 하고 이행하지 않습니다.
소액이라서 까먹겠지 싶은것인지, 환불을 계속 안해주는 이런 악덕업체를 고발합니다.
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20260405-0000833
20260405-0000820
이 두가지 주문건 환불 관련해서 제가 4/7에 첫 게시글을 올렸고
결제 수단으로 환불 받을것인지 적립금 등 다른 방법으로 받을 것인지 남기라고 해서
바로 댓글을 달았으나 확인 여부 파악이 안되어 4/8 새 게시글로 결제 수단으로 받겠다고 남겼습니다. 그런데 4월 15일까지 환불 처리가 되지않아 문의글을 남겼더니 카드 환불 5일 소요된다고 남기셨더라구요. 4/8 기준 5일이면 4/13 입니다. 오늘이 벌써 4/16이구요. 첫 문의글 남긴 기준 9일, 재게시글 남긴 기준 8일이나 지났는데 환불이 되지 않은 부분 어떻게 된건지 연락 주시길 바랍니다. 저녁 6시가 넘었으니 오늘도 처리가 안될 것 같은데요. 내일이면 9-10 일이 지난 시점입니다. 소액이라 환불을 제대로 처리하지 않으시는 것인지 고객입장에서는 납득이 되지 않는 부분이네요.
-> 제가 이렇게 4월 16일 글 남겼구요. 4월 17일 아래와 같이 답변 주셨습니다.
안녕하세요, 인스타터입니다.
확인 과정에서 해당 환불 건이 일부 누락된 것으로 보입니다.
이용에 불편을 드린 점 다시 한 번 사과드립니다.
현재 담당 부서에 즉시 전달하여 빠르게 처리될 수 있도록 요청드린 상태이며,
최대한 신속하게 환불 진행될 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.
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오늘 4월 23일 이구요,
답변 주신 17일 기준 6일이나 지났습니다.
아직도 환불 안되었구요.