서비스 | 부적정한 문구로 인한 피해 [마블 퓨쳐파이트]
 이상진
 2026-04-23  |    조회: 3
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세공을 진행하고 세공합성을 하게되면 카드라는 재화의 옵션과 별 색이 변경이 됩니다. 카드의 경우 계정 전체에 영향을 주는 재화고 세공합성을 할때 드는 재화의 값어치가 싸지 않습니다.
세공의 경우 한 카드 당 6번 진행을 하고 세공합성은 세공으로 얻은 옵션과 별 색을 돌리는 겁니다. 별색의 경우 같은 색으로 한 카드당 같은 색이 몇개 있는지에 따라 부가효과를 제공합니다.

사진 속 아이템의 설명의 경우 세공된 별 색상을 선택한 색상으로 재세공을 한다고 돼있는데, 실제 아이템을 사용할 경우 색상 뿐만 아니라 옵션까지 바뀐다는 경고창이 뜨고, 확인을 해야 사용이 되는 방식으로 사용이 됩니다. 이 전까지는 이런 설명이 없습니다. 네이버공식카페에 있다고 하는데 아이템 기능 설명을 하나하나 다 보는것도 아니고 보통 인게임 내에서만 확인을 하는게 일반적입니다.

문구만 보면 당연히 별 색상만 바뀌는 아이템이라고 혼동하게 됩니다. 그렇기에 저도 별 색은 어차피 이 아이템으로 변경 가능하니, 옵션만 맞추자 라는 생각으로 세공합성을 진행할때, 1,2,3번은 다른 항목과 다르게 색과 옵션을 모두 고려하지 않고 옵션만 고려하여 세공합성을 진행을 했고, 원하는 옵션을 모두 획득을 했습니다.

이후 재세공권 아이템을 사용하려했고, 그때도 당연히 제 생각이 맞다고 판단했고 경고 문구 안보고 사용을 했습니다. 물론 이건 제 잘못이 맞아서 별 생각이 없지만 애시당초 이럴거였으면 처음부터 아이템 사용을 고려도 안했을텐데, 그리고 세공합성 과정중에 1,2,3번의 옵션만 보고 하는게 아니라 옵션, 색 모두 고려를 했을겁니다. 세공 합성간 변경을 원하지 않는 경우 인게임내 유료재화를 사용하여 고정할수있습니다.

여하튼 문구에 대한 유저의 기댓값이 실제값과 다르고 문구가 충분한 오인을 불러올수있고, 관련된 피해자도 꽤 있습니다. 고객센터 문의를 했더니 사과는 없고 위로와 성의없는 매크로 답변만 옵니다. 어차피 보상은 상관이 없습니다. 그냥 제가 돈 더 써서 바꾸면 그만이고 실제로 어느정도 복구를 했습니다. 근데 제대로 된 사과도 없고 현재 상태에 대한 방치는 잘못이라고 생각합니다.

댓글 1

담 당 자 2026-04-23 23:51:12
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