안녕하세요.
저는 대한민국에 거주 중인 외국인입니다.
2026년 1월 4일 나인그랩 사이트에서 의류 상품 2개를 주문하였으며, 해당 주문 건과 관련하여 반품 신청을 진행하였습니다. 또한 그중 1개 상품은 배송 지연이 심하여 주문 취소를 신청하였습니다.
그러나 현재까지도 해당 건이 처리 완료되지 않은 상태로 표시되고 있습니다.
이와 관련하여 여러 차례 전화 문의를 하였고, 사이트 내 문의 게시판에도 글을 남겼으나 아직까지 별다른 조치가 이루어지지 않고 있습니다.
해당 건이 신속히 처리될 수 있도록 도움을 부탁드립니다.
감사합니다.