소비자가 만드는 신문

차지비 회원카드 최초발급시 무료카드를 5.29일 토요일 발급 신청했으며 회원카드 신청 안된줄알구 5.30일 일요일 다시신청함 회원어플에서 바로 두번신청이 들어간걸 알구 회원카드 신청를 취소했으나 무료카드를 신청를 취소했구 유료카드를 발급신청했다고함

상담원이 5.29 - 5.30일 토요일 일요일도 상담처리업무를 하는데 이때 전화했으면 업무처리 해주었을건데 평일 6.1일 월요일에 전화해서 업무처리가 안된다고함

그런데 저에게 카드발급 업무진행 어플 알림는 6.1일 10시, 14시 두개의 카드가 발급예정이라고 알려줌

여기서 문제점
1. 주말에 업무처리 하면서 주말에는 어플알림은 알려주도 안하면서 평일 카드발급 신청되서 2-5일안에 발송된다고 알려줌
2. 10시에 회원카드 발송 14시에 회원카드발송 된다고 두번 알려주었으나 10시에 무료카드는
취소해서 발송도 안됬는데
발송되었다고 거짓 알림을 알려주었으며 발급비용이 있는 회원카드를 사용하게 만듬-- 증거사진첨부

소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.