소비자가 만드는 신문

먼저 나는 차에 대해 잘 모릅니다
우문일수 있으나 현답 기대합니다
서비스센터에서 엔진오일을 갈지 않았다며 수리거부해서(무상수리를 거부한건지)하여튼 타카센터에서 급하게 수리하였습니다.
먼저 급한 터보부터...
100만원짜리 세탁기를 사더라도...사용설명서있더라도...
기사님이 사용설명 다 해줍니다
차주도 모르고 카센터도 모르는 엔진오일은 꼭 서비스센터에서 갈아야 한다는 규정을 내세우는 이유가 무엇일까요?
그정도로 중요하다면 kg고객센터에서 다른 알림으로라도(가령 문자라든지, 전화라든지) 고지해야죠.
첫번째 질문이며 차후 다른 피해입을 고객들을 위해 개선의지가 있는건지 언급 부탁드리고
질문에 대한 답은 타당하고 보편적이여야하며 납득이 될수 있도록 부탁드립니다.
추후 부조리가 있다면 공론화를 위해 문자로 답변해 주세요.