6.25목요일경 제주-서울행 항공권을 예매후 시간조정을위해 취소 후 타 항공권을 예매하게 되었습니다.
그 와중 항공권변경 결제가 오류가 나서 다른 비행기표를 다시 결제하게되었습니다.
하지만 취소완료 메일이 오지만 환불이 안되어 상담하였고, 상담사분은 변경권은 변경권이라 환불이 안된다고 이상한 말을 해서 너무 답답하고 시간적 , 정신적으로 스트레스 받게되어 글까지 올립니다.
6.25목요일경 제주-서울행 항공권을 예매후 시간조정을위해 취소 후 타 항공권을 예매하게 되었습니다.
그 와중 항공권변경 결제가 오류가 나서 다른 비행기표를 다시 결제하게되었습니다.
하지만 취소완료 메일이 오지만 환불이 안되어 상담하였고, 상담사분은 변경권은 변경권이라 환불이 안된다고 이상한 말을 해서 너무 답답하고 시간적 , 정신적으로 스트레스 받게되어 글까지 올립니다.
관련규정 : 업체에 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.