샤넬 넘버5 구입할 당시 안내원이 구입전에, 매장에 방문해서 향이 맞는지 안내하지 않았고, 제품 받을때 어떤 향인지 확인할수 있게 1회용 받으면 확인하고 최종 확정하려고 했는데, 1회용 제품도 없고/ 인근 매장에 방문해서 미리 향을 확인하라는 말도 없어서/ 그냥 한번 아내에게 향을 맡아보라고 하니 향이 영 아니라고 하여 다른향으로 교환하려고 전화했습니다 

그런데 답변이 말은 죄송합니다 라고 하면서 개봉했으니 무조건 안된다고 반복하여 말하길래 제가 큰소리 냈더니, 큰소리 냈다고 통화 종료한다고 해서 그럼 소비자센터에 고발하겠다고 하니, 안내원이 전화를 끊었고, 그래서

더이상 대화가 안되겠다 싶어 전화를 하지 않고 소비자센터에 고발하게 되었습니다.