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생활가전 | 삼성 데크탑PC 지속적인 고장
 (주)이좋은교육
 2026-07-16  |    조회: 122

2024년 구입한 PC(데스크탑) 100 대 가량이 돌아가면서 블루스크린이라는 오류가 계속 발행되고 있는데..삼성 측에서는 뚜렷한 원인을 찾지 못하겠다 하면서 워런티 기간이 지나갔습니다.

구입한 지 한 두 달 후부터 지속적으로 문제가 발생했으며 AS 연결도 어려웠을 뿐더러 막상 기사님이 방문하셔서는 원인도 못 찾고 한번은 메인보드 교체 까지 했지만 근본적 해결책이 되 지 못하고 랜덤으로 계속 작동 불능 상태가 지속되고 있습니다. 한두 대도 아니고 100대 가량의 PC가 돌아가면서 문제가 발생되고 있어 초등학교에서 컴퓨터교육 사업을 영위하는 저희 업체로서는 막대한 영업손실이 발생하고 있는 상황입니다. 이점 양지 하시어 책임있는 분들의 조속한 답변 및 처리 간곡히 부탁드립니다.  

댓글 1

최고관리자 2026-07-16 23:11:04
컴퓨터 구입후 하자발생하여 사용하시는데 많은불편을 겪으셨겠습니다.
소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 구입 1개월 내 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 주요한 수리를 요할 때 교환 또는 무상수리가 가능합니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 보증기간 이내 정상적 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자수리가 불가능할 시 "교환 또는 구입가 환급"으로 규정되어 있습니다. (동일하자 2회까지 수리했으나 하자가 재발한 경우 또는 여러 하자를 4회까지 수리했으나 하자가 재발한 경우는 수리 불가능한 것으로 봄.) 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.