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생활용품 | 가구 배송을 안해줍니다.
 조수진
 2026-07-23  |    조회: 60

안녕하세요. 제가 올해 26.02.22일에 퍼니브라운이라는 업체에서 카페장을 구매했습니다. 이후 3.12일에 가구가 배송이 되었는데 서랍문 두짝이 모두 오염된 상태로 배송이 되어서 

업체 문의 후 새 문짝으로 교체 해준다고 했습니다. 그 후 2번이나 문짝이 배송 왔지만, 경첩이 맞지 않게 문이 제작 되어서 설치 해주시는 분이 다시 확인 하겠다고 2번이나 다시 돌아갔습니다. 

그 이후 꾸준히 배송 문의를 드렸지만 기다리라는 말만 하고 그 이후로는 답변도 없습니다. 현재 7.23일로 5개월째 저희는 대략 40만원의 새 가구를 결제했는데 오염된 채 그대로 사용중입니다. 

나몰라라하는 업체 처리 좀 해주세요. 그리고 빨리 처리가 안될 시 반품으로 처리 하고 싶습니다.

댓글 1

최고관리자 2026-07-23 21:51:23
소비자분쟁해결기준에 의하면 가구의 경우 제조 및 신제품 인도 시 생긴 흠집인 경우 구입일로부터 15일 이내(단, 소비자가 제조 및 신제품 인도 시 생긴 흠집임을 입증하는 경우는 제외한다) 제품교환이며 품질보증기간 내에 동일하자에 대해 2회 수리 받았으나 재발(3회째)제품교환 또는 구입가 환급, 수리가 불가능하여 발생한 피해는 품질보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 경우 제품교환 또는 구입가 환급, 소비자의 과실로 인하여 발생한 경우 구입가에서 정액감가상각비 공제 후 환급 또는 제품 교환이며, 품질보증기간 경과 후 정액 감가 상각한 금액에 10%를 가산하여 환급(최고 한도: 구입가격) 또는 제품 교환입니다. 건강한 하루 되시기 바랍니다.