소비자가 만드는 신문

오늘 아침에 음식을 주문했습니다
두잇이라는 업체는
첫 주문시 100원
두잇클럽이라는 멤버쉽 이용시 7900원에 음식을 먹을 수 있다라는
캐치프레이즈를 내세우고 영업중이었습니다
음식을 주문했는데 주문 넣고 1시간이 지나서야 왔습니다
주문 매장에 전화해보니 기사가 없어서 배정되는대로 조리를 한다고 했습니다
음식이 왔습니다
음식 면이 불은상태로 왔습니다
이건 기사책임도 있다라고 생각이 듭니다
그래서 고객센터에 연락해보니
기사가 예정된 도착시간에 음식을 들고 왔으니 환불은 안된다고 했습니다
어처구니가 없습니다

경쟁사인 배달의 민족, 요기요, 쿠팡이츠의 조리시간 및 기사 배치시간은 같습니다
근데 세 곳은 빨리 배정되는 반면
두잇은 40분 뒤에 기사가 배차되었고
10분 안으로 배달을 했으니 문제가 없다는 겁니다

상식적으로 늦게 배달되어 음식에 변질이 되었을 경우에는 기사책임으로 환불을 할 수 있습니다
근데 두잇은 할 수 없다라는 겁니다

그럼 다른 예시를 들어보겠습니다
치킨집에서 치킨을 두잇으로 주문을 했는데 1시간 넘게 오지 않자
고객센터에 문의를 했는데 위와 같은 답변을 받는다는 소리입니다

두잇은 고작 2990원이라는 두잇클럽을 목적으로 돈을 벌고 있으면서 기사 수급도 안되는 마당에
기사가 늦게오든 빨리오든 환불은 안해주겠다라는 식입니다

갑질이 너무 심합니다
사용자 기만이 너무 심합니다
두잇 이용자 솔직히 별로 안됩니다
누가 두잇씁니까?
차라리 없어져야 한다고 생각합니다
그래서 고발합니다