2025년8월에에어컨구매 한달사용후 송풍부분에 곰팡이가조금피었음. 별거아니라고 그냥넘겼으나 올해 7~8월달 사용하고나니 상태가심각해짐 삼성전자에 전화해서 문제제기를했는데 제품에하자가없다고 답변이옴 에어컨 자동건조시스템이있음에도 불구하고 곰팡이가낀다는건 문제가있다고생각합니다 자연건조기능으로 소비자가 3~40분동안 전력을소비하면 건조를시키는데 곰팡이가 이렇게많이낀다면 건조기능이 필요할까하네요 더구나 작년한달올해두달사용했총 삼개월밖에 사용안했는데 곰팡이가 이렇게많이핀다면 앞으로 10년이상사용할건데 매년 사용할때마다 소비자가 청소비용을들여 청소를해야할까요 그렇다면 자연건조 기능이왜있을까요 삼성전자써비쓰센타분 본이들도삼개월쓰시고 곰팡이핀 에어컨계속쓸수있다고생각하시나 궁금하네요
댓글 1 내용 최고관리자 2026-09-07 18:43:09 더보기 icon 삭제하기 수정하기 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.
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