안녕하세요 토스쇼핑 통해서 파파육가공에서 냉동 삼겹살을 주문했습니다 도착해서 보니 아이스팩도 녹아서 아이스박스에 물이 고이고 고기핏물도 빠지고 흐물거리는 상태로 다 해동 되어서 도착해서 문의를 했더니 한 두번 재냉동은 괜찮다며 교환거절을 당했습니다 분명 고기 겉에 설명란에 해동된 상태에서는 다시 재냉동 하지말라고 기재되어 있고 캠핑가서 3살짜리 아기와 같이 먹으려고 일부러 냉동상품을 주문한건데 겉에 설명란엔 다시 재냉동 하지말라고 기재해놓고서는 문의하니 다시 재냉동해서 먹으라니요 ,, 정말 황당합니다 다시 교환요청을 하니 답변이 없습니다 분명 재냉동시 아무래도 좋지 않으니 기재까지 해놓은거같은데 제 입장에선 찝찝해서 다시 냉동을 해서 먹기 전 날 또 재해동을 하고 아기랑 같이 먹을 수가 있을까요 ,, 너무 황당해서 고발합니다 댓글1
신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.
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