쿠팡 굿트레이드에서 프레니 얼음 정수기를 구입 했으나 쿠팡 다른 판매자가 10만원 가령 저렴해서 구입 1일후 구매 취소 하였는데 택배비 및 반품비 6만원을 청구해서 판매자에게 해외배송송장 사본을 요청 하였으나 담당자가 휴가라고 해서 기다렸는데 주문서만 보내 오고 쿠팡 고객센타을 통해 송장 사본은 여러번 요청을 했으나 개인정보 등의 이유로 보내주지 않고 계속해서 상담사가 바뀌고 있고 같은 질문 같은 대답만 하고 듣고 있음 댓글1
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.
