소비자가 만드는 신문

소셜커머스 업체인 그루폰에서 판매하는 속눈썹연장술을 하는 업체 아리안 뷰티 티켓을 구매하고 오늘 시술을 받았습니다.
이전에 티켓몬스터에서 아리안 뷰티 강남점 티켓을 구매해 시술 받은 적이 있고, 만족스러워 같은 체인점이라고 해서 신림점 티켓을 구매했습니다.
딜 내용을 보면 시술시간도 45분에서 60분이라고 나와있고 50000원 상품을 할인된 금액으로 시술하는것이라고 되어있는데 시술시간은 25분만에 끝났고 시술된 속눈썹은 강남점의 절반도 못미치는 양이었습니다. 다 떠나서 50000원짜리 시술이라고 하기엔 말도 안되게 적은 양의 시술이었습니다. 너무 적다고 컴플레인을 거니깐 a상품은 속눈썹의 50%만 시술해 주는 것이고 더 많은 시술을 원하면 추가 비용을 내라고 합니다.
아니,,,이게 오만원 상품을 공구로 할인받아 한 것이지 오만원 상품의 50%에 해당하는 시술을 받겠다고 우리동네도 아닌 곳까지 가서 시술을 받았겠습니까? 그럼 결국 할인된 티켓이 아닌 반값에 반만 시술하는 정가 티켓아닌가요?
속눈썹의 양도 너무 적고 시술시간도 너무 빨리 끝났다고 하니 속눈썹은 제 속눈썹의 숱이 없어서라고 하고 시간이 빨리 끝난건 시술자의 손이 빨라서 랍니다. 적어도 45분이 걸리는 시술을 25분만에 끝내는걸 보니 슈퍼맨인가 봅니다. 또, 속눈썹 숱이 적은 사람이 보통 연장술을 받으러 가지 숱많은사람이 미쳤다고 연장술 받으러 가나요? 딜 내용과도 상이한 말도 안되는 이유를 대며 정당화 하는데 제가 보이에는 이건 허위과장성광고로 티켓판매를 한거나 다름없다고 생각합니다. 소셜커머스에서 티켓구매해 속눈썹시술을 여러번 받았는데 이렇게 말도 안되게 시술하는 곳은 처음입니다. 바쁜시간 쪼개서 시술받으러 간건데 농락당한거 같아 상당히 불쾌합니다.
19000원 결제했다고 19000원 어치 속눈썹을 시술하는 곳을 찾기위해 그루폰에서 티켓구매하는 사람은 없습니다. 저는 정당하게 공동구매로 50000원 상품을 할인된 금액에 구매했고 제가 누려야 할 혜택은 당연히 50000원 상품이었습니다. 제가 지금 받은 시술이 50000만원에 해당하는 시술이라고 업체에서 말한다면 아리안은 사기업체라고 말해도 할말이 없어야 합니다.
원래의 혜택에서 벗어난 시술을 할거면서 공구는 왜 올리는지 모르겠습니다. 공구의 의미가 뭔지 도대체 이해가 안갑니다. 소셜커머스에서 티케 판매가 늘면서 허위또는 과장해서 티켓을 판매하는 업체가 늘어나고 광고는 할인된 가격에 이용할 수 있는것처럼 꾸며 올리지만 사실은 전혀 할인된것 없이 말속임으로 장사하는 곳이 늘어나는 것 같습니다. 이런식의 말장난으로 소비자를 우롱하고 허위과장 티켓을 판매하는 업체가 없어지길 바랍니다. 소셜커머스 단속부탁드립니다.

속눈썹연장술을 받으시고 만족스럽지못한 시술에 정말 실망스러우셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준의 미용서비스 보상기준에 의하면, 제공된 용역이 계약내용과 다른 경우, 신체상의 피해가 발생한 경우 또는 사업자가 제공한 서비스를 이용했으나 서비스의 이용 효과를 보지 못했거나, 사후 서비스가 필요한 부분이라면 사업자에게 서비스 제공요구를 할 수 있습니다. 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다. 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있습니다. 건강한 오후시간 보내시기 바랍니다.

업체로부터 회신이 왔습니다.
제보자님께서 보상 또는 a/s 는 원치 않아 업체에 대해서는 딜 진행을 원치 않는다고 하며 업체 선정 및 이후에 딜이 진행 되는거에 대해서는 확답 드리기 어렵다고 안내 해당 업체에 대해는 개선될 수 있도록 내용 전달 해드리겠다고 사과 드렸으며 제보자님께서 이에 수긍하여 통화 종료하였다고 전해 왔습니다. 참고 바랍니다.