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유통 | 로레알 관련 문의입니다.도와주세요 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
 나금연
 2011-12-02  |    조회: 30
미용실 운영자 입니다.
로레알 제품을 거래하고 있습니다.
로레알로 부터 주문하여 대금은 자동이체로 선지급하였고
판매하던중 일부제품을 반납하려 하였으나 대뜸 이제 반품이 안된다고 딱짤라 거절하시던군요.
세상에 어느 기업들중 반품안되는 기업이 있을까요?ㅠ
지역별로 매장관리를 하시는 강남 영업사원분인데 사장님처럼 너네랑 거래 안한다는말투로
듣지도 보지도 못한 규정을 들먹이며 반품을 받아주지 않았습니다.
제품이 일이천원도 아니고 몇십만원어치 몇백까지도 하는 물건들인데
반품하면 샘플로 줬었던 물건들 까지 내라고 합니다.
이런 ..어이가 없고 말도 안되고..어디 호소 할때가 없어
소비자 고발센터에 정식으로 구제방안을 의뢰합니다.
도와주세요 ..ㅜ
댓글 1

담당자 0000-00-00 00:00:00
해당업체의 제품의 반품이 안된다하니 난감하시겠습니다. 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 보상요구가 가능하나 이러한 하자가 아닌 경우에는 일반거래에 대하여 구입한 물품의 반품이 불가능 할 수 있으며 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 일반거래에 대하여는 별도의 청약철회기간이 없습니다. 건강한 하루 보내시기 바랍니다.