소비자가 만드는 신문

나비가 달려있는 반지를 구매했는데.. 구입한지 만 하루가 되기전에 나비가 떨어져버렸습니다
헌데 나비가 붙여놓은거라 수리를 해도 앞으로 떨어질 확률이 높다고합니다
그럼 앞으로 그럴때마다 수리를 맏겨야하는데 악세사리 구입처는 대전이고 저희집은 강원도 철원입니다
그래서 환불을 요구하고싶은데 가능한가요?
한가지 문제가 있는데.. 반지 치수를 늘려놓아서.. 이럴때도 환불이 가능한지 알고싶습니다

담당자 0000-00-00 00:00:00

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소비자분쟁해결기준에 의하면 귀금속·보석의 경우 조립 불량 및 악세사리의 경우 부착물의 이탈, 끈, 고리 등의 절단 등 하자 발생 시에는 구입기간에 관계없이 무상 수리 또는 제품교환을 받을 수 있도록 규정하고 있습니다. 단, 하자에 대해서는 사실조사를 통하여 확인할 수 있으나 취급 부주의에 의한 소비자과실 또는 원인규명이 되지 않을 경우에는 보상을 받을 수 없으며 치수를 늘린 반지에 대하여는 업체와 협의를 하셔야되리라 사료됩니다. 행복한 하루 보내시기 바랍니다.