소비자가 만드는 신문

ㅠㅠ
http://www.the-sta1.com/src/products/products_detail.php?product_category_id=5&product_category_id_main=0&product_mst_id=0005_00466&now_page=1

제가 이사이트에서 신발을 구매했습니다.
사이즈도 크고 신발 마감처리도 제대로 되어 있지 않아서 반품처리하고 환불을 받으려고 합니다.
그런데 환불을 해달라고 했는데 환불이 불가하고 적립금으로 밖에 처리가 안된다고 합니다.
그래서 왜 환불이 안되냐? 배송비는 부담할수 있는데 왜 환불이 안되냐고 물었더니

홈페이지 하단에 교환및 반품 불가 상품에서
주문제작상품은 환불이 안된다고 나와있어서 환불해줄수가 없다고 합니다.

하지만 제가 산 이 구두가 수제화도 안니고 주문 제작상품이라는 공지도 나와있지 않은데
환불이 안된다고 합니다.

그래서 전화를 했는데
원래 구두는 주문제작상품이라고 하는데 소비자 입장에서 구두가 원래 주문제작상품인지 아닌지
알수가 없지 않아요 ?
그부분에 대하여 기재하지 못한부분은 미안하지만 환불은 안되고
교환하시던지 적립금으로 밖에 안된다고 하는거에요 ... 얼척이 없어서..

이 구두가 제작주문상품이라 환불이 불가하다는 내용이 개재되어 있지도 않고
거기에 대하여 사과를 하면서도 환불이 안된다는것은 말도 안된다고 생각합니다.
제품은 지금 반품접수하여 보낼생각이구요
소비자고발센터에서 환불할수있게 도와주세요 !!