digital | 모토로라 스마트폰 무상보증기간 내 기기결함에 대한 유상수리 요구
김필수
2011-12-07 |
조회: 778
구입 후 주로 사용하는 휴대폰이 아니기 때문에 집에 놓아두고 착신전환만 하고 있었는데 얼마전에 부팅이 되지 않아 모토로라 중랑 A/S 센터에 가서 A/S를 받았습니다.
메인보드가 파손 되어 생긴 문제라며 교체해야 한다고 금액(17만원 정도)이 발생된다고 하였습니다.
구입한 지 2개월도 되지 않았고 사용도 거의 하지 않았는데 떨어뜨려서 메인보드가 파손 됐다는 말(실제로 떨어뜨린 적이 없으며 외관상 떨어뜨린 흔적도 없습니다)은 납득이 가지 않습니다.
무상보증기간에 기기의 결함인 듯 한데 유상으로 수리를 하라니 화가 나서 글을 올렸습니다.
타 업체(국내업체)라면 무상으로 수리를 해 줬을텐데 모토로라의 A/S 정책에 문제가 있다고 생각하여 글을 올렸습니다.
바쁘시겠지만 처리 좀 부탁 드려요. 감사합니다.
담당자
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담당자
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안타까운 것이 사실이지만, 서비스센터에서는 방문당시의 단말기 상태로 판단하며 방문센터를 정확히 확인해주시면 본사와 확인하신 담당자께서 센터에 최대한 도움드릴 수 있게 전달해 주겠음을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.