유통 | 의류 환불
유해영
2011-12-08 |
조회: 18
물건 구입 시 신세계 상품권이 있어서 상품권 105,000 / 카드할부 194,000 복합결제를 했습니다.
상품권 결제 시 환불 불가하다는 안내를 들었고 환불 할 생각이 그때까지는 없었기에 큰 신경을 쓰지 않았고
그냥 알았다고 구매를 했습니다.
그런데 집에 와서 다시 입어보니 옷의 디자인이 마음에 들지 않아 고민 끝에 바꾸기로 결심하고
환불이 안된다고 했기 때문에 상품권 만큼만 교환하고 카드는 취소 받아야겠다 생각하고
미리 전화로 문의를 했더니 한가지 상품이기 때문에 부분적으로 취소가 안되고 전체 교환을 받는 건
가능하다고 합니다.
어차피 제가 전액 카드로 했다면 교환,환불 모두 가능 했을텐데 상품권이 포함되어있다고 해서
상품권 금액보다 큰 카드결제 금액까지 환불 못받는 다는 것이 이해가 되지 않아요~
카드결제 한 부분을 취소 처리 받을 수 있을 지 확인 부탁드립니다.
담당자
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