소비자가 만드는 신문

한진택배로 11월 20일쯤(일요일) 제주에서 서울로 귤박스를 선물로 보냈습니다.

당연히 도착했을거라고 생각하고 선물받은 분에게 연락이 오겠거니 기다리고 있엇는데 연락이 없어 전화를 걸어 물어봤더니 못 받았다고 하더군요. 황당해서 알아보니 물건이 운송중에 파손이 되어 다시 제주로 오고 있따고 하더군요. 그런데 한진택배는 저에게 먼저 전화연락도 주지 않았습니다.
한 1주일 후에 연락이 와서는 자기네가 배송중에 귤이 반 이상이 파손되어 배상을 해드리겠다고 하더니 여태 깜깜 무소식입니다. 제가 여러번 전화를 먼저 걸어 상황이 어떻게 되어가는지 물어보면 확인해서 연락주겠다고 하고 며칠을 기다려도 연락이 안와서 또 전화를 걸고.. 어이가 없습니다. 어느날은 보상비를 계좌에 입금음을 했다고 하더라구요. 제가 계좌번호를 알려준적이 없는데 어떻게 된거냐고 하니까 또 알아보고 전화 준다고 하곤 연락이 없더군요.
너무 화가나서 어제 본사로 전화를 걸었습니다. 담당직원이 죄송하다며 자기가 확인후 책임지고 금일내로 연락을 준다고 자신있게 말하더군요. 그런데... 오늘 낮까지 연락이 없어 제가 또 먼저 전화를 했습니다. 다른 남자직원이 받더니 그 담당직원에게 제가 전화한걸 말하더군요. 그러더니 다시 전화를 받고는 담당직원이 잠시 자리를 비웠다며 전화번호를 또 물어보는거에요...정말 화가납니다. 분해서 미치겠습니다. 일부러 전화도 피하고 있습니다. 문제해결은 커녕 다들 책임회피에 급급합니다.

저 좀 도와주세요. 해결방법이 있긴 한껀까요????

택배이용중 보내신 귤의 파손으로 인해 많이 속상하시리라 생각합니다. 택배사는 택배 표준약관 제10조(운송물의 수탁거절) 제2호에 따라 운송에 적합 한 포장이 되지 않은 경우에 수탁을 거절할 수 있음에도 운송물을 수탁한 점은 운송물을 수하인에게 안전하게 배송을 책임지겠다는 의사표시로 볼 수 있습니다. 또한 택배사는 운송물의 수탁 및 운송 등에 있어서 주의를 해태하지 아니하였음을 증명하지 못하는 한 상법 제135조 (손해배상)에 따라 운송물 파손에 대한 손해배상책임이 있다 정하고있습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리겠습니다. 행복한 하루 보내시기 바랍니다.

업체로부터 회신이 왔습니다.
해당 제보과련 제보자분께서 한진택배측이 아닌 대한통운측과의 문제로 확인된다고 전해 왔습니다. 정확한 업체 확인 바랍니다.