소비자가 만드는 신문

2011/8/18 옴니아폰에서 갤럭시s2 으로 기기변경을 하게 되었습니다.
기기는 대리점에서 구매한것이 아니라
kt 에 직접전화해서 그쪽에서 구매를 하였는데
그때당시 옴니아보상에대해서 여쭤보았으나 안된다고해서 순진하게도 100%(\814,000)를내고 구매를 하였습니다.(지금도 814,000에 대한 단말기값이 할부로 빠지고 있습니다.....)
그리고 핸드폰을 우편으로 받고 개통후 2틀만에 분실하여
어쩔수 없이 다시 옴니아폰을 사용하게 되었고
2011/12/16 다시 갤러시s2폰으로 기기변경을 하려고 했습니다.
대리점측에서는 옴니아폰은 20만원 보상이 있다고 하여 그렇게 할려고 했는데 중간에 갤럭시로 기기변경을 하여 보상이 안된다고 했습니다.그렇다면 kt 와 통화를 해서 알아보셔야한다고해서
kt에 연결하여통화를 해보았는데 알아봐준다고 한지도 지났는데 연락이 안되고 답변이 너무 늦어지고
결국엔 통화가 되었는데 그쪽에서 말하기를 중간에 갤럭시를 사용한 기록이 있어서 보상이 안된다고 하십니다.하지만 제 입장에서는 kt에 잘못이 있다고 생각이 되어 고발합니다.
제가1차 핸드폰 구입시 대리점에서 산것도 아니고 kt에 전화를 해서 구매를 한것인데
옴니아 보장에 대해서 안된다고 해서 못하고 있던거였는데 그럼 제가 보상을 받지 못한것이
kt가 잘못한거 아닌가요?..꼭 보상을 받고 싶습니다.
억울해서 못살겠어요