소비자가 만드는 신문

12월10일 CJ홈쇼핑에서 캐논카메라를 샀습니다.

방송에서 상품소개와 더불어 CJ홈쇼핑에서 30만원에 팔았던 구스다운도 같이 준다는 말에
이왕이면 다홍치마라 생각하고 구매 했습니다.
12/16일 배송받고 캐논카메라 홈페이지에서
구스다운 사이즈등을 선택했습니다.
이때 사이즈 색상 고르는데 교환,반품 안된다는 메세지가
떴습니다. (CJ홈쇼핑 방송에서는 이런말도 없었고, 막상 구매하니까
이런문구를 우리한테 보여준거에요)

물론 전 이문구를 보다 신중하게 하게 고르라라는 의미로 생각했습니다.

문제는 제가 신청하고 개인적 사정으로 옷을 못입게 되서
3일후에 집사람옷으로 캐논에 교환 요청을 했습니다.
물론 발송전이구요..

캐논에서는 자기들이 공지를 했기때문에 못해주겠다. 그래서
CJ홈쇼핑에 전화해서 문의하니 알아보겠다.. 알아보고 전화주겠다
이런식으로 며칠 끌더니.. 물론 이때도 전화 준사람은 없었죠
제가 다시 전화해서 어떻게 됐냐고 물어봐야 나중에 전화주고
이런식이었습니다.

제가 화가나는건 금액이 1~2만원짜리면 그냥 잊어버리겠는데..
30만원 되는거를 버려야 되는 상황이 되니 더욱 그랬습니다.

제가 카메라를 캐논에서 산것도 아니고 분명히 CJ홈쇼핑에서 샀는데
방송중에 교환 반품 안된다는 얘기는 없고.. 빨리 구매해야 이런 상품
받을수 있다. 이런식으로해서 급하게 구매하게 하고..

막상 구매한 후 문제 발생하자 CJ홈쇼핑 불만사항 담당자 이** 팀장이라는
사람이 "자기들이 판매한게 아니니 캐논에 직접 해결해라" 이런식으로 막 대하네요..
CJ홈쇼핑은 대기업이니 소비자를 이렇게 우습게 우롱해도 되는건가요..

제가 너무 화가나서 반품하려고 홈쇼핑에 요구하니 카메라 봉투 뜯어서 반품도
안된다고 합니다.. 그럼.. 카메라부터 보지.. 사은품부터 등록할가요..

제가 구스다운 요청하고 한달이 지난겄도 아니고
이미 발송한 상태도 아니고.. 그리고 신청후 한달정도 되야 발송된다고 하는데
교환 부탁한것이 중간 토일껴서 단 3일만에 일입니다.
기껏 발송담당 부서에 전화한통하는게 그리 힘든가요..

제가 정말 캐논과 CJ홈쇼핑에 무리한 요구를 한건가요..
정말 힘없는 소비자로서 이 두업체에 할말을 잃었습니다.

앞으론 이런 소비자의 억울함이 더이상 발생하지 않았으면 하는 바램입니다..