소비자가 만드는 신문

안녕하세요.

다름이 아니라 정말 어처구니가 없어서 이렇게 글을 올립니다.

인터넷 사이즈 [피에스타]라는곳에서 흰색 후드티를 구입을 하였습니다.

제품 상세 설명서엔 빨간글씨로

※ 제품의 특성상 흰색 제품은 교환 및 반품이 되지 않으니
신중하게 구매해 주시기 바랍니다. ※

라고 표기가 돼어있었습니다. 전 그걸 감안하고 구입을 하였죠...제 사이즈에 맞게 L 사이즈를 구입하였는데

택배가 와서 입어보니 L사이즈가 너무 컸습니다. (XL사이즈로 추정..)

그래서 판매자에게 전화를 하여서 자초지경을 설명하고 제품에 하자&다른제품 교환이 아닌 사이즈 교환

을 요구하였더니 판매자는 제품설명에 보는거 처럼 교환 및 환불이 안된다고만 하는거네요..

그래서 어느누구한테 물어봐라 교환이라는말은 다른제품으로 교환 안되는걸로 알지...누가 사이즈 교환 안돼

는지 아느냐 라고 해도 판매자는 무조건 안된다고만 합니다.

구매자를 우롱하는것도 아니고 애시당초에 사이즈교환 불가를 써놓던지...그것도 아니면서 무조건 교환&반품

안된다고만 하니 화가 치밀어 오네요.

반품교환 안된다는 문구를 보고 구매하셨지만, 사이즈가교환이 안된다는 말은 없었기에 교환요청인데 안된다고하니 속상하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 교환/환불을 요구할 수 있습니다. 내용증명을 통해 요청하실수있습니다. 추운날씨 건강유의하시기 바랍니다.