기타 | 패션플러스 의류주문 취소건
 이주미
 2011-12-20  |    조회: 10
상담 1.JPG
12/17일 주문결제하였습니다(현금 무통장입금 138.000원)
배송이 26일날 된다하여 게시판에 배송이 늦으면 주문취소하겠다고 게시판에 남겼으나 처리중이라는 말뿐 답변이 없었습니다 전화상담도 월요일 화요일 하루종일 전화를 붙들고 있어도 연결도 안됩니다
답변은 처리중이란말뿐 배송준비로 넘어가서 취소처리도 안되게끔해놨습니다
전 분명 월요일날 게시판에 문의했고 주문취소생각으로 남겼으나 답변도 없고 어제오늘 전화도 상담글도 답변도 없습니다 분명한건 물건보내지도 않았습니다 주문취소원합니다 어제 분명 배송준비중 아니었습니다
무통장입금한터라 통장계좌로 환불처리도 원합니다
댓글 1

담당자 0000-00-00 00:00:00
인터넷쇼핑몰에서 구입하신 물품의 배송지연과 연락도되지않는 쇼핑몰로인해 많이 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 업체에 서면(내용증명)으로 환불을 요구하실 수 있습니다. 편안한 오후 보내시기 바랍니다.