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생활용품 | 환불을 안해주네요
 윤초롱
 2011-12-22  |    조회: 11
12월4일에 호박마차라는 쇼핑몰에서 의류 3벌을 주문했습니다.
새벽에 사이트에 다시 들어가보니 사이트가 안열리더라구요.. 먹튀쇼핑몰인가하는 불안한 마음에
호박마차란 쇼핑몰 검색해보니 아주 유명한 사이트더라구요. 제품받으면 환불도 안해줄뿐아니라
옷 사이즈 표기도 홈페이지와 실제로 받으면 차이가 많이 난다는둥 제질도 불량하다는둥~
불안한 마음에 계속 시간날때마다 접속해보니 12월5일 아침에 열리더군여(업데이트중이었나봐요)
암튼 제품받기전이니 환불처리 해달라고 써놨습니다. 호박마차 게시판에요.
처리됐다해서 통장확인해보니 입금이 안되있어서 다시 글 올렸습니다
돈이 왜 입금 안됐냐고하니 2~3일 걸린다네요. 기다렸습니다. 그 이후에도 입금 안되고
계속 보름이 지나도록 기다리라고만 합니다. 참고로 여기 콜센터 전화도 받지 않더군여.
전자상거래에 올려도 계속 똑같은 답변입니다. 그쪽에 메일보냈으니 2~3일 기다렸다가
계속 똑같으면 다시 문의달라고...전자상거래에 벌써 세번째 글올렸는데
아직도 입금 해결이 안되네요. 이럴땐 어떻게해야 됩니까?
댓글 1

담당자 0000-00-00 00:00:00
쇼핑몰에서의 환불처리가 지연되고있어 답답하시리라 생각합니다. 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 해당업체에 서면(내용증명)으로 빠른 환불조치를 요구하시고 계속해서 업체 불응 시 소액재판등의 법적 해결이 필요하리라 사료됩니다. 즐거운 하루 보내시기 바랍니다.