소비자가 만드는 신문

소비자가 계속해서 전화를 하고 기다리고 해도 도무지 해결을 해주지 않는 G마켓을 어떻게 해야하나요?
판매자가 전화연결이 되지 않아 카드취소를 해줄수가 없다는 핑계만 대고 있어요.
반품한 제품은 판매자가 벌써 수거완료 했다고 반품확인란에 메세지도 뜨는데, 도대체 카드취소가 안되는 이유를 모르겠어요.
결제금액이 38만원정도 되거든요.
3만8천원이면 안받고 말겠지만 40만원이나 되는거라 그러지도 못하겠어요.
이렇게 마냥 소비자는 전화만 기다리고 속 태워야하나요?
카드대금은 벌써 청구가 되었는데, 결제 취소는 되지 않고 정말 속상합니다.
어쩌면 좋을지 좋은 방법 알려주세요.

담당자 0000-00-00 00:00:00

삭제하기 수정하기

반송완료까지 되어있는 제품에 대해서 카드취소를 해주지않아 정말 답답하실것 같습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리겠습니다. 추운날씨 건강하게 보내시기바랍니다.