소비자가 만드는 신문

제가 스카이 핸드폰을 쓰고있는데 처음에 증상이 혼자서 꺼지는 증상때문에 서비스센터에 갔습니다.
근데 검사를 해보더니 처음에는 어플충돌이라며 초기화 해야한다며 초기화를했고 그리고나서 몇일후에 또 똑같은증상으로 서비스센터 2차 방문 근데 또 보더니 터치 키판 교체 만해줌.
그리고 또 몇일후에 또 이유모를 핸드폰 꺼지는 증상 .

그래서 그증상이 나타나자마자 핸드폰을 그대로 가지고 서비스센터에 갔지만 접수대에서 휴대폰 베터리를 뺏다가 끼는바람에 그증상을 기사 한테 못보여줌. 결국 다시 기사가 핸드폰 점검 해봤지만 왜 증상이 계속 이러는지 이유를 못찾음. 결국 소비자인 전 화가났고 그래서 증상 나타나면 다시 오겠다고 하고 나옴.
9월 3일인 오늘 또 이유모를 꺼짐 증상이 나와서 다시 서비스센터를 갔지만 핸드폰 기사가 하는말에 더 화가 났어요. 이건 어쩔수없다고 이유를 모르겠다며 그냥 쓰라고 함 .
휴대폰이 자꾸 꺼지는 증상이 있는데 이유도 못찾고 그렇다고 환불해달라고해도 휴대폰 환불해주는 이유가 안된다며 환불도 새기계 교환도 안해주네요 .

제발 이런상황 어떻게해야할까요 도와주세요 !!