제가 "씰룩"이라는 쇼핑몰에서 의류를 구입을 했습니다. 사이즈와 생각했던 옷이 아니라 연락을 했더니 옷을 택배로 다시 보내달라고 하더군요. 제가 반품시키는 입장이라 택배비를 제가 지불하고 보냈습니다. 그런데 환불이 되지 않아 연락을 했더니 씰룩이라는 사이트에서는 환불이라는 것 자체가 허용되지 않고 포인트로만가능하다고 하더라구요. 그래서 다른 옷으로 구입을 하면 되겠지 하고 생각했습니다. 그런데 옷이 업그레이드가 되지 않고 주문을 하려고 하면 품절이다 뭐다 되지 않더라구요. 그래서 수차례 전화를 걸었는데 계속 통화연결이 되지 않았습니다. 어렵게 통화가 되었지만 직원에 말에 불신이 생긴터라 다시 환불요청을 하였습니다. 그런데 거절당하고 회사사정상 시즌이 바뀌는대로 상품이 업그레이드 될거라는 이야기를 들었습니다. 또한번 믿고 기다렸습니다. 가을, 겨울, , 업그레이드는 되지 않고 오늘 들어가봤더니 사이트가 열리지도 않네요. 전화는 이미 꺼져있다는 말 뿐이네요. 이럴경우 환불을 받을 수 있나요???어떻게 처리를 해야 할까요??
도와주세요. 댓글1
의류반송으로 환불요청인데 연락이 되지않아 걱정스러우시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 연락되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로'경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'에 신고하도록 합니다. 쌀쌀한 날씨 감기조심하시기 바랍니다.
