소비자가 만드는 신문

저는 티몬에서 8월 27일 에 슬리퍼를 하나 구입했습니다.

그리고선 31일 (금)에 물건을 받았습니다.
상품 자체에 평이 안좋았기에 물건을 받고 바로 확인해 본 결과
왼발, 오른발 사이즈 짝짝이 불량이었습니다.

그래서 티몬 사이트 자체 내에 있는 1:1 고객센터에 반품신청한다고 글을 올렸더니
판매자와 처리하란 식의 답변이 나오더군요,
그래서 판매자에게 전화해서 이 제품 불량이니 반품 처리 해달라고 말을 했습니다.
판매자는 불량이 맞으니 반품 처리 해주겠다고 했고

9월 3일 월 지나고 4일 화 지나고 수요일인가 목요일 쯤에 티몬 고객센터에 전화를 했더니
반품신청이 되었는데 아직도 기사가 방문안했냐며 저한테 되려 물었습니다.
여기서 고객센터가 왜 있는건지 , 거기서 전화 받는 사람들은 뭘 물어봐도 잘 모르는 것 같았습니다.
답답하게.
택배회사는 자기네가 관여할 일이 아니라면서 ;; 되지도 않는 말을 하고..

우선은 또 기다려보라는 답변 뿐

무작정 기다렸지만 9월10일 월요일에도 처리가 되지 않아 1:1고객센터에 글을 또 올렸습니다.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
불량 건 반품 신청하고 판매자랑도 얘기 다 끝났고,
고객센터에 몇번을 전화했는데도
이 물건 안가져 가시네요?

제발.... 빨리 좀 처리해주세요.

언제쯤 가져가시나요?
언제쯤 처리되요!!!!!!!

고객님이 주신 소중한 질문에 대한 답변 입니다. 2012.09.10 에 작성된 답변 입니다.

안녕하세요, 고객님.

오늘도 저희 티몬을 이용해주심에 감사드립니다.

환불요청일로부터 영업일 기준으로 2~3일 내에 택배기사님께서 방문해주시어 수취해가시는 부분입니다.

금일까지 기다려보시고 만약 기사님께서 방문하시지 않을시에 저희측으로 요청주시면 재요청 도움드리겠습니다.

불편을 드려 죄송합니다.

더 궁금한 점은 언제든 1:1게시판 또는 고객센터로 문의주시면 정성껏 답변 드리겠습니다.

주말은 잘 보내셨나요? 이번 한 주도 티몬과 함께 즐겁고 유쾌한 일들만 가득하시길 바랍니다.

티몬 CS담당자 조수란이었습니다. 감사합니다^^
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

라고 친절히 답변을 해주셨는데 반품 신청후 2~3일이 지났으니 글을 올리는 건데

저 조수란 씨가 말한대로 10일 에도 수취해가지 않아서 다시 글을 올렸는데
이제 답변 조차 안해주네요.

마냥 기다리기엔 정말 답답하고 전화하면 그냥 반품 신청은 되었으니 기다려보라는 대답뿐이고
택배회사에 어떻게든 푸쉬를 해서 진행을 해서 처리해줘야하는건 아닌지..

답답합니다.
벌써 10일째 실랑이네요..

소비자고발센터에서 처리해주셨으면 감사하겠습니다.