11번가에서 핸디랩이란 어학기를 구매했어요..첨에 문제가 있어 구매한지 8일되던날 교환요청해서 제 교환을 했는데 상태가 더 안좋은 제품이 온거예요..그래서 해당업체에 믿음이 안가서 환불을 하고 싶은데 전자거래상 가전은 반품환불이 안된다는데 맞나요? 해당업체에 문의하면 연락없어 제가 전화로 해야 그때서야 처리하는것도 맘에 안들고...환불받을 가능성은 없나요?
