소비자가 만드는 신문

8월에 인터넷 네이버카페 버스폰이라는 곳에서 핸드폰을 구매하였습니다.
개통은 8월 28일날 되었고 핸드폰이 오고 따로 통화나 그런거 없이 그냥 개통되었습니다.
그래서 어떻게 되나 이런것좀 알고 싶다고 연락달라고 했지만 연락이 없었습니다.
그건 머 그냥 그러려니 하고 사용하였습니다.
5일정도 사용하던 중 상대방에서 잘 안들린다는 소리를 자주 듣게 되었고 성격상 귀찮아서
그냥 썼습니다. 하지만 혼자 재부팅, 심한 발열 등으로 교품및 철회등을 고려하였습니다.
그래서 그 이후 연락을 하였습니다

9월7일 전화문의 - 연락안됨

9월9일 카페에 게시판에 문의, 답변:판정서 띠어서 연락을 줘라 라는 답변이달렸습니다.
( 114에 통화품질 이상 접수 )

9월10일 전화연결시도 수도 없이 했지만 안받음
카페 1:1쪽지문의 - 답변없음 (그시간 광고메일은 계속보냄)
서비스센터가서 판정서 발급받음 2~3시간 소요
다시연락시도 연락두절 인터넷 검색, 114문의, 쪽지문의 다 소용없음
다른 연락처 알게되서 연락함 꺼져있음 2개의 연락처 한 개는 계속 꺼져있고 한 개는 계속 통화중
하루종일 통화중이라고만 나오네요
114문의 하고 뭘해도 아무것도 할 수 없었습니다.
곧 14일이되어 못할꺼 같아서 하루종일 밥도 못먹고 알아보고 돌아다니고 그랫습니다.
114에 문의 여러차례 문의 하니 자기네들도 연락했으나 받지 않는다고 상위부서에 민원을 넣겠다고
처리해주겠다고 해도 끊고 기다림

9월11일 연락2차례 옴 각기다른사람인듯함 - 070 8711 2404 연락와서 바로 해지 해주겠다고 함
그리고 연락두절 연락 없음 해지도 해주지 않음 ( 남자한테 연락 옴 )

9월13일 카페문의 - 전산문제로 월요일에 처리해준다고 함

9월17일 월요일 - 역시나 연락없음 다시 카페문의 조금만 기다려달라고 답변옴

9월18일 오전에 연락옴 010 4499 6676 지금바로 해지 하니까 대리점가서 원복하고 기계보내라고 함
기다려도 해지가 안됨 오후4시쯤 본인이 연락함 왜 해지 안해주냐고 상위부서에서 해주는 거라고
연락해보고 연락준다고 함 - 또 연락안옴 처리도 안됨 ( 여자 )

계속 요금은 나가고 있고 요금도 청구됨 스트레스로 인해 투통등 생활에 지장이 정말 크네요

9월20일 카페에 소비자고발센터에 처리 안해주면 신고하겠다. 하고 연락했던 위내용들과 함께 올렸습니다.

그래도 여전히 연락한번 없이 기다리라는 답변만 달렸네요

거기에 더 웃긴건 9월초쯤 저의 이모핸드폰도 같이 구매하였습니다.

인터넷으로 서류쓰고 핸드폰을 받았는데 2~3주 동안 개통도 안해주고 연락도 없다가

오늘25일 갑자기 전화와서 개통 못해주겠으니 이번주 안에 보내랍니다.

저한테는 연락한번도 없었는데 그런건 전화 잘하네요

이모도 한참쌀 때 구매하였는데 이쪽에서 기계보내놓고 개통도 안해줘서 다른곳에서도 못사고

개통해주기를 기다렸는데 안해주고 다시내놓으라니 어이가 없네요 이제 비싸서 살 수도 없는데

정말 억울해서 어떻게 해야 하나요... ㅠㅠ

요약해서 말씀 드리자면

1. 8월28 번호이동으로 가입건이있습니다.

14일내 개통취소를 하려 했더니 계속 연락이 안되고 해주겠다고 말하면서 안해줘서

14일을 넘었습니다. 그래서 자기네들이 처리해주겠다고 하는데 연락을 피하고 처리도 해주지도 않습니다.

요금은 계속 나오고 기본 75000원짜리 써야합니다. 쓰지도 않는데 날이 갈수록 요금만 나오고 있습니다.

핸드폰 철회와 그간 나온 요금처리를 원합니다.

2. 제 핸드폰 살때 그곳에서 몇 일후에 이모핸드폰도 같이 구매하였습니다.

그리고 2~3주동안 개통도 안해주고 연락도 한번 없다가 오늘 25일에 이모에게 전화와서

개통을 못해주니 이번주안으로 다시 자기네 대리점으로 보내라고 합니다. -_-;;

다른곳에서 사지도 못하게 기계만 보내놓고 개통도 아니고 다시 기계를 다시보내라니요 말이 됩니까

이제는 비싸져서 다른곳에서 구매도 할 수 없습니다.

한달동안 정말 정신적 피해가 상당합니다.

친척들에게도 욕먹고 정신적 피해보상까지 받고 싶습니다.

해결은 못하고 속으로 끙끙 앓기만 하는데 아주 미치겠습니다.

소비자의 이 억울함을 풀어주세요...ㅠ.ㅠ

구매한곳은 네이버 카페에 버스폰1번가라는 곳이고 개통대리점은 실크텔레콤이라는 곳입니다.

어떻게 처리해야될지 알려주세요..ㅠ.ㅠ

새로 구매하신 휴대폰의 통화품질및 하자로 인해서 해지요청 하셨는데 불량판정서를 받아오라며 책임회피 하고있어 답답하시리라 생각됩니다. 계약해제가 가능합니다. 소비자분쟁해결기준에 따르면 이동통신서비스업의 경우, 주생활지(주민등록지, 요금청구서, 직장 소재지)에서의 통화품질 불량인 경우 가입 14일 이내 계약해제 가능합니다. 가입 15일 이후 6개월 이내 계약해지 및 해지신청 직전 1개월 기본료 50% 감면 됩니다. 내용증명 발송하시어 조속한 해지요청 의사를 전달하시기 바라며 업체에서 해결 의사를 보이지 않을 시 법적처리가 가능하며 법률구조공단(국번없이 132)를 통해 법적 자문 구하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간 되세요.