소비자가 만드는 신문

인터넷쇼핑토닉이란곳에서9월5일날지갑을구매했습나다
10일이지나서야물건이배송되었는데오배송이여서그곳에전화를했는데상품이
입고되지않아오배송한거같다고반품처리접수해준다고해놓고일주일이지나도택배
반품처리가되질않아또다시전화를했더니택배한회사탓만하고는빠른반품처리하려면
가까운편의점가서보내달라고이말과제가구입한상품은아직입고되지않는았다구언제입고될지
는아직미정이라는말뿐그래서좀짜증을냈더니택배반송처리되구2주가지나도아무런연락도없고
상품도배송되질않아또다시저나했더니확인해보구전화를준다고하더군요
이번주안으로꼭배송해준다고하는데입고가된여부도알수없고믿을수없어환불처리해달라고했습니다
한달이넘게아무런연락도없는점정확하고신속하게처리못하는점과불친절에대해토닉이란곳을
다음엔이런일이발생하지않도록해주세요

해당쇼핑몰에서 물품을 주문하시고 마음고생이 심하시리라 생각합니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 올려주신 제보에 대해 앞으로 유사사례로인한 피해가 발생되지 않도록 기사보도화 하여 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 건강한 하루 되세요.